Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en leyesviejas@gmail.com, y te ayudaremos con el proceso.

A dónde debe enviarse la devolución depende de dónde te encuentres:

- En España, Francia, Italia y Portugal se envía a Travessía Prat de la Riba, 91-95. 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.
- En el resto de Europa, a Lidostas Parks, Marupes novads, Letonia LV-2167.
- En Reino Unido a Antar 2, 1 Headway Road, Wolverhampton, WV10 6PZ.
- En Estados Unidos y México a 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019.
- En Sudamérica a Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM. 3,5). Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil.
- En Canadá a Unit 3, 3500. Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Canadá.
- En Australia a 40 Tanimbla Street, Kedron. Queensland 4031, Australia (para pedidos de ropa), o a 338 Albert St, Brunswick. VIC 3056, Australia (para pedidos que no sean de ropa).
- En Japón a Komiyaji 817-3. Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto prefecture, 863-0101 Japan (para pedidos de ropa) o a Ibe 15. Kunogi, Nakanoto, Kashima, Ishikawa prefecture, 929-1801 Japan (para pedidos que no sean de ropa).

Si tienes una cuenta, es más fácil enviar una solicitud de devolución.

Haz clic en el icono de perfil en el menú de la tienda o ve a la página de política de reembolsos o devoluciones y solicita una devolución.

1. Inicia sesión en tu cuenta:
a) En el campo «Correo electrónico», introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Continuar».
b) En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo electrónico que te envió nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos que aparece en él.
c) Vuelve a la tienda online e introduce el código de verificación de seis dígitos.

2. Haz clic en el botón «Solicitar devolución» del pedido que deseas devolver.
3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
5. Seleccione un motivo para la devolución y añada una nota para la tienda.
6. Haga clic en «Solicitar devolución».
7. Si su solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección leyesviejas@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección leyesviejas@gmail.com.